11 trucchi di marketing che i negozi usano per farci comprare di più
I commercianti possiedono alcune abilità che possono far sì che i clienti spendano più soldi senza nemmeno rendersene conto. Per questo motivo, vogliamo parlarti di alcuni trucchi di marketing che i negozi al dettaglio utilizzano spesso e che vale la pena tenere a mente quando andrai a fare shopping la prossima volta.
Le sezioni dei saldi sono confusionarie per un motivo.
Gli addetti alle vendite lasciano l’area dei saldi in disordine per un motivo preciso. In questo modo, i clienti vorranno tornare alle esposizioni ordinate e organizzate delle nuove collezioni, in cui gli articoli sono ovviamente più costosi.
È improbabile trovare vestiti di marchi famosi in un outlet.
L’idea di outlet è quella di trovare merce di marchi famosi a prezzi scontati. Purtroppo, però, le cose non stanno esattamente così. Nella maggior parte dei casi, gli outlet operano come marchi a sé stanti. Di solito, vendono merce prodotta appositamente per loro, quindi più economica.
Spesso i prezzi sbarrati sui cartellini sono solo un trucco di marketing, perché i capi presenti sugli scaffali degli outlet sono di qualità inferiore.
È meglio chiamare il servizio clienti anziché lamentarsi con il manager di un negozio.
Il direttore del negozio non sempre ha l’autorità sufficiente per soddisfare alcune richieste. Se hai problemi in una grande catena di negozi, è meglio chiamare il servizio clienti. Il loro rappresentante ascolterà le tue lamentele e darà al direttore del negozio il permesso di restituirti l’articolo se è danneggiato, ad esempio.
Nella maggior parte dei casi, le aziende si attengono alla regola che il cliente ha sempre ragione. È quindi più probabile che il reclamo venga soddisfatto se si chiama il servizio clienti.
Le boutique hanno un margine di profitto alto.
Il prezzo reale della maggior parte degli articoli di abbigliamento venduti in questi negozi è molto più basso. I margini di guadagno possono raggiungere il 350% per l’abbigliamento, in particolare per i jeans, e addirittura il 500% per le scarpe. Soprattutto nelle boutique situate in aree ad alta frequentazione.
È meglio lavare i capi d’abbigliamento nuovi prima di indossarli.
Gli addetti alle vendite ammettono che le condizioni di stoccaggio nei negozi sono tutt’altro che ideali. Prima di trovare posto negli scaffali, gli articoli di abbigliamento possono essere conservati in posti poco puliti. Inoltre, è possibile che siano già stati provati da diverse persone e potrebbero essere caduti su un pavimento sporco o bagnato. I consulenti di vendita al dettaglio raccomandano di lavare sempre i capi appena acquistati prima di indossarli.
La stessa regola vale per gli acquisti nei negozi dell’usato. I loro dipendenti dicono onestamente che non lavano gli abiti prima di metterli in vendita, perché sarebbe troppo costoso farlo.
Gli addetti alle vendite sono tenuti a cercare di vendere di più.
Non bisogna prendersela con gli addetti alle vendite che spingono sulla vendita di altri prodotti, oltre a quelli già scelti. Il fatto è che questa è una loro responsabilità lavorativa e, se non lo fanno, riceveranno una cattiva valutazione.
A volte devono consigliare determinati prodotti. Per questo motivo, quando ti senti dire da uno di loro “Ti sta benissimo!”, dovresti pensare bene se hai davvero bisogno di quell’articolo.
Gli addetti snob potrebbero spingerti a comprare di più.
Secondo uno studio, i clienti tendono a fare un acquisto se sono assistiti da un commesso o una commessa snob. Tuttavia, questo è vero solo per i negozi di lusso.
Quando visitano questi negozi, i clienti sono disposti a comprare qualcosa di molto costoso. E se sul volto dell’assistente alle vendite compare la scritta “Secondo me non puoi permettertelo”, il valore dell’articolo scelto aumenta. Di conseguenza, i clienti trovano più soddisfazione ad effettuare l’acquisto.
È improbabile trovare in negozio articoli di un catalogo online.
Lo shopping online e lo shopping offline sono due cose diverse. Molto spesso, l’elenco degli articoli mostrato sul sito web dell’azienda non corrisponde a quello disponibile nei negozi.
Quindi, se si vuole risparmiare sulle spese di spedizione e acquistare l’articolo desiderato in un negozio, si rischia di rimanere delusi, perché l’articolo non è disponibile.
I negozi tracciano i resi.
I negozi al dettaglio tengono traccia degli acquisti e dei resi effettuati da tutti i loro clienti. Se una persona restituisce i propri acquisti troppo spesso, potrebbe essere bandita dal negozio a causa di attività fraudolente.
Gli articoli posti su tavoli piani hanno una maggiore probabilità di essere acquistati.
In molti negozi, i capi di abbigliamento e le scarpe sono esposti su tavoli piani. Questo per consentire al cliente di appoggiare le proprie cose e di toccare un articolo con entrambe le mani. Il fatto è che toccare gli articoli è un fattore chiave per passare dalla contemplazione all’acquisto. Pertanto, a differenza degli articoli sugli scaffali, quelli collocati sui tavoli hanno maggiori probabilità di essere venduti rapidamente.
L’aspetto di un’etichetta del prezzo gioca un ruolo importante.
Molti fattori possono influenzare il desiderio di un cliente di fare un acquisto, compreso il cartellino del prezzo. Di solito, il prezzo degli articoli più costosi viene scritto senza punto come separatore delle migliaia. In questo modo, il numero sembra più breve e non intimorisce il cliente dal punto di vista psicologico.
I dipendenti dei negozi che conoscono questo trucco scrivono “1500” sul cartellino del prezzo e non “1.500”. I numeri con la virgola sono considerati più costosi dai clienti, quindi è più probabile che vengano messi da parte.